الشريحة المدمجة أو eSIM، هي تقنية تمكنك من تفعيل باقات مفوتر وباقات مسبق الدفع وكويك نت.

مزايا الشريحة المدمجة:

• استخدام رقم واحد للأعمال ورقم آخر للمكالمات الشخصية
• إمكانية استخدام رقمين على نفس الجهاز

الفرق بين شريحة eSIM والشريحة التقليدية

شريحة eSIM مدمجة ضمن الجهاز، ستحصل على قسيمة تحتوي على رمز (QR Code) يتطلب منك مسح هذا الرمز كي تستطيع تحميل الشريحة على جوالك، بينما الشريحة التقليدية قابلة للإزالة والاستبدال في أي وقت. 

 الأماكن التي تتوفر فيها شريحة eSIM؟

• تطبيق mystc (تحصل عليها مباشرة من التطبيق دون الحاجة للتوصيل)
• جميع مكاتب المبيعات في السعودية
• موقع خدماتي

تكلفة شريحة eSIM

ترقية الشريحة من تقليدية إلى مدمجة يكلف 57.5 ريال للرقم المفوتر، 28.75 ريال للرقم مسبق الدفع شاملة ضريبة القيمة المضافة.

طريقة طلب eSIM من تطبيق mystc:

• ادخل للمتجر في التطبيق
• اضغط على احصل على رقم جديد
• اختر نوع الشريحة المناسب لك (مسبق الدفع أو مفوتر)
• اختر الباقة المناسبة
• اختر "استخدم الشريحة المدمجة eSIM" واستكمل الخطوات

طريقة استبدال الشريحة الحالية بـ eSIM من خلال تطبيق mystc:

• ضغط على "إدارة" في الصفحة الرئيسية في التطبيق
• اضغط على أيقونة الشريحة في أعلى الصفحة
• اضغط على شريحتك
• اضغط على "بدّل شريحتك"
• اختر "الشريحة المدمجة eSIM" واستكمل الخطوات

طريقة تفعيل الشريحة المدمجة eSIM: 

• يجب على العميل كشط منطقة الرمز QR Code
• يجب أن يتوفر الإنترنت على الجوال من أجل تفعيل شريحة eSIM ( عبر الاتصال بشبكة WiFi أو عبر الإنترنت الخاص بالشريحة التقليدية الموجودة في الجهاز )
• عند تفعيل eSIM على الجهاز، لا يمكن استعمالها على أي جهاز آخر، وفي حال تغيير الجهاز، تحتاج إلى استبدال الشريحة لأن الـ eSIM لن تعمل على الجهاز الآخر بعد تفعيلها على الجهاز السابق.

تواصل عبر VoWi-Fi اتصل بأي شبكة واي فاي وتحدث كما تريد!

تأتيك stc بخدمة Voice over Wi-Fi المجانية لكافة عملاء باقات stc الصوتية المفوترة ومسبقة الدفع! يمكنك الآن الاتصال بأي شبكة إنترنت لاسلكية (واي فاي) والتمتّع بدقائق محلية لتبقى على تواصل مع عائلتك وأصدقائك. إنها خدمة مميّزة، بسيطة، سهلة، ومصمّمة لتحسين تجربة الهواتف المحمولة ومستقبل التواصل.

من يمكنه التمتّع بالخدمة؟

متوفّرة لكافة باقات stc الصوتية المفوترة ومسبقة الدفع, بشرط:

• توفر جهاز داعم للخدمة VoWi-Fi
• توفر خدمة VoLTE
• توفر الاتصال بأي شبكة VoWi-Fi
• التأكد من ظهور شعار VoWi-Fi على شاشة الهاتف لتتمكن من إجراء الاتصال

كيفية تفعيل خدمة VoWi-Fi

• اذهب إلى "إعدادات"
• قم بتشغيل ميزة الاتصال عبر Wi-Fi من خلال "إعدادات“ > الشبكات والاتصال اللاسلكي > الاتصال عبر Wi-Fi
• ابدأ تجربة الخدمة مباشرة

ما هي شروط الخدمة؟

• لا تشمل اتصالات التجوال
• يمكنك إجراء مكالمات محلية داخل وخارج الشبكة
• يعتمد عدد الدقائق المتاحة على الرصيد في باقتك الأساسية، وبعد انتهاء الرصيد الأساسي تطبّق سياسة الدفع حسب الاستخدام
• لعملاء المفوتر ومسبق الدفع، تطبّق الأسعار المطبّقة في الباقة الأساسية
• لا تتطلب هذه الخدمة أي رسوم إضافية

استمتع بإجراء المكالمات بجودة عالية مع إمكانية استمرار تصفح الإنترنت أثناء المكالمة دون انقطاع!

لأننا نسعى الى تحسين تجربتك بأفضل التقنيات، يسعدنا تقديم خدمة الصوت عبر شبكة الجيل الرابع مجاناً عبر تقنية VoLTE.

ما المقصود بتقنية  VoLTE؟

VoLTE هي اختصار لـ Voice over LTE، والتي تعني نقل الصوت عبر تقنية LTE. تتيح لنا هذه التقنية إجراء مكالمات هاتفية عبر شبكة LTE الحديثة، مما ينتج عنه اتصالات أكثر وضوحاً وموثوقية من الشبكات القديمة الأخرى مثل 3G. يتطلب تشغيل LTE / VoLTE تشغيل إعداد البيانات الخلوية على هاتفك. ولا داعي للقلق، حيث يتم احتساب مكالمات VoLTE على أنها دقائق، ولا تحتسب على أنها استخدام للبيانات.

ماهي مزايا خدمة الـ VoLTE؟

• توفير جودة عالية للمكالمات.
• إتاحة الفرصة للمستخدم لإجراء مكالمات واستخدام الانترنت في الوقت نفسه.
• إجراء المكالمات واستلامها بشكل أسرع.

هل يمكنني استعمال خدمة VoLTE للاتصال بدون رصيد بيانات؟

نعم، يمكنك ذلك.

هل يمكن للمستخدم أن يتصل بشخص آخر جهازه لا يدعم خدمة الـ VoLTE؟

نعم يمكن ذلك.

هل يمكن للمستخدم ان يستعمل خدمة VoLTE أثناء التجوال؟

نعم، ولكن تعمل الخدمة حالياً في الولايات المتحدة الامريكية فقط.

كيف يمكن تفعيل تقنية VoLTE على جهاز iPhone / iOS؟

1. اضغط على الإعدادات.
2. اضغط على خلوي.
3. تأكد من أن مفتاح البيانات الخلوية في وضع "تشغيل".
4. اضغط على خيارات البيانات الخلوية.
5. اضغط على الصوت والبيانات.
6. تأكد من تحديد 4G أو LTE (عليها علامة اختيار). إذا لم يكن الوضع كذلك، فقم باختيارها. أو قد يكون لديك خيار "5G Auto" أو "5G On"، فنقترح اختيار "5G Auto" إذا كانت خطة البيانات الخاصة بك تدعم 5G.
7. إذا كان هناك شريط تمرير VoLTE منفصل، فتأكد من أنه في وضع "التشغيل".

هذه الإرشادات خاصة بأحدث برامج iPhone. في الإصدارات القديمة، ستكون عملية تشغيل VoLTE متشابهة جداً.

كيف يمكن تفعيل VoLTE على جهاز Android؟

اعتمادًا على جهاز Android المحدد الذي تستخدمه، قد تختلف هذه الخطوات إلى حد ما.

1. اضغط على الإعدادات.
2. اضغط على الشبكة والإنترنت (أو اتصالات)
3. اضغط على اتصال (أو الشبكات الخلوية أو شبكة الهاتف المحمول أو بيانات الجوال)
4. اضغط على نوع الشبكة المفضل (أو وضع الشبكة)
5. حدد LTE و/أو 5G (إذا كانت خطة البيانات الخاصة بك تدعم 5G) وقم بتمكين VoLTE / HD Voice / الاتصال المحسن.

أو

1. انتقل إلى لوحة الاتصال بهاتفك.
2. اضغط على الـ3 نقاط / القائمة في أعلى اليمين.
3. اضغط على إعدادات الاتصال.
4. اضغط لتمكين VoLTE / HD Voice / الاتصال المحسن.

ما هي الأجهزة المعتمدة لدى stc والتي تدعم VoLTE؟

يمكنك الاطلاع على قائمة الأجهزة هنا