إذا واجهتك بعض المشاكل أو كان جهازك لا يعمل، فيمكن إصلاحه بخطواتٍ بسيطة، وباتِّباع الإرشادات التالية:
- فحص تحديثات التطبيقات.
- إغلاق جميع التَّطبيقات المفتوحة على جهازك.
- إعادة تشغيل جهازك.
- إذا كانت لديك مشكلة في البطارية أوقف تشغيل"Bluetooth" و "Wi-Fi" و"GPS".
- في حال استمرت لديك المشكلة، انتقل لخطوة إعادة ضبط المصنع (هذه الخطوة سوف تزيل جميع الإعدادات والتَّطبيقات التي أضفتها منذ أن حصلت على الجهاز، وكذلك الصور والمستندات والموسيقى، وما إلى ذلك من البيانات المخزَّنة على الجهاز والتي ستفقدها أيضًا، لذا تأكَّد من نسخها احتياطياً).
- إذا كانت المشكلة في البطء الشَّديد فغالباً أن ذاكرة التخزين الداخليَّة ممتلئة، ولم يعد الجهاز قادراً على فتح التَّطبيقات بسهولة أو التعامل معها بسلاسة، لذا قم بحذف التَّطبيقات التي لا ترغب بها، أو انقلها إلى ذاكرة تخزينٍ خارجية إذا كان جهازك يدعمها او رفعها على السحابة (الكلاود).
- إذا كانت المشكلة تتمثَّل في حرارة الهاتف وخصوصاً عند عملية الشحن، فالأجدر بك التأكد من سلامة البطارية واستبدالها إذا كانت قديمة.
هل لا زالت المشكلة قائمة؟
- إذا كنت قد اشتريت الجهاز من تطبيق mystc او فروعنا سوف تحصل على خدماتنا ما بعد البيع.
- إما إذا كان التلف أو الضرر لا يشمله ضمان المصنع، مثل كسر الشاشة، وكنت مشتركاً في خدمة (الحماية المتميزة) والتي نوفِّرها لعملائنا، سيتم إصلاح أو استبدال جهازك وأيضاً الاستلام والتوصيل إلى بابك مجاناً (تتوفَّر في المدن الرئيسية فقط) *تطبق الشروط والأحكام.
