زاد حجم البيانات واستخدامه على شبكتنا بشكلٍ كبيرٍ على مدار السنوات القليلة الماضية، وبما أن التقنيات الأحدث مثل تقنية الجيلين الرابع والخامس تُقدِّم سرعةً واتصاليةً كُبرى في الإنترنت، وعلى هذا الأساس، سوف تخصص stc المزيد من النطاق الترددي لهاتين التقنيتين، ليحظى العملاء بتجربة أفضل على الإنترنت. 

• إذا كان لديك جهاز من الجيل الثاني؛ فلن تتأثر بهذا الانتقال، ويمكنك الاستمرار في استخدام الخدمات الصوتية وخدمات الرسائل النصية كما هو الحال في السابق، لكننا نوصيك بشدة أن تنتقل إلى جهاز يدعم الجيل الرابع؛ حتى تستمتع بإنترنت أسرع وجودة صوت أفضل.
• إذا كان لديك جهاز من الجيل الثالث؛ في هذه الحالة سوف نوصلك بشبكة الجيل الثاني، ويمكنك الاستمرار في الاستمتاع بالخدمات الصوتية وخدمات الرسائل النصية، لكن سرعة الإنترنت على شبكة الجيل الثاني سوف تكون بطيئة، وبالتالي نوصيك بشدة أن تنتقل إلى جهاز يدعم الجيل الرابع حتى تستمتع بإنترنت أسرع وجودة صوت أفضل.
• إذا كان لديك جهاز من الجيل الرابع؛ فلن تتأثر بهذا الانتقال، ويمكنك الاستمرار في الاستمتاع بالخدمات الصوتية وخدمات الرسائل النصية وخدمات الإنترنت التي نُقدِّمها. من فضلك! تأكَّد من عدم تحديد شبكة الجيل الثالث يدويًّا في إعدادات الإنترنت لديك، وإذا تم تحديدها؛ فنرجو أن تُغيِّرها إلى الجيل الرابع أو الإعدادات التلقائية. 

راجِعْ مواصفات جهازك، وما إذا كان يدعم الجيل الرابع أو لا، كما يمكنك الذهاب إلى إعدادات الإنترنت في جهازك والتحقق ممّا إذا كان خيار الجيل الرابع متوفرًا به.  

سوف ترسل  stc إليك رسالةً؛ إذا كنتَ محتاجًا إلى تغيير شريحة الجوال. يمكنك زيارة متاجر stc المعتمَدة أو تطبيق mystc والحصول على شريحة جديدة بالمجان.

تأكَّد من عدم ضبط إعدادات الإنترنت على هاتفك يدويًّا على شبكة الجيل الثاني أو الثالث، وإذا كانت كذلك؛ فعليك اختيار شبكة الجيل الرابع أو الإعدادات التلقائية. 

سوف تُغلَق شبكة الجيل الثالث بنهاية العام 2022، وهذا يعني أنّ أمامك ما يكفي من الوقت للانتقال إلى جهازٍ يدعم شبكة الجيل الرابع. لن يتأثر أيُّ عميل قبل تاريخ الإغلاق.  

إذا كان لديك جهازٌ يدعم الجيل الرابع؛ فلن تتأثر بهذا التغيير، ويمكنك الاستمتاع بخدمات البيانات والخدمات الصوتية وخدمات الرسائل النصية على شبكة stc، لكن إذا كان لديك جهاز من الجيل الثالث؛ فسوف يتم تنزيله إلى شبكة الجيل الثاني التي تُقدِّم سرعةً بطيئةً في الإنترنت.  

في الوقت الحالي، سوف تكون لدى شركة  stc تغطية للجيل الرابع هي نفسها تغطية الجيل الثالث عند الإغلاق، وبالتالي لن يواجه العملاء أيّ مشكلات في التغطية.  

جميع الخدمات المتاحة على شبكة الجيل الثالث متاحة أيضًا على شبكة الجيل الرابع. 

VoLTE هي اختصار لـ Voice over LTE، والتي تعني نقل الصوت عبر تقنية LTE. تتيح لنا هذه التقنية إجراء مكالمات هاتفية عبر شبكة LTE الحديثة، مما ينتج عنه اتصالات أكثر وضوحاً وموثوقية من الشبكات القديمة الأخرى مثل 3G. يتطلب تشغيل LTE / VoLTE تشغيل إعداد البيانات الخلوية على هاتفك. ولا داعي للقلق، حيث يتم احتساب مكالمات VoLTE على أنها دقائق، ولا تحتسب على أنها استخدام للبيانات.

·       اضغط على الإعدادات.

·       اضغط على خلوي.

·       تأكد من أن مفتاح البيانات الخلوية في وضع "تشغيل".

·       اضغط على خيارات البيانات الخلوية.

·       اضغط على الصوت والبيانات.

·       تأكد من تحديد 4G أو LTE (عليها علامة اختيار). إذا لم يكن الوضع كذلك، فقم باختيارها. أو قد يكون لديك خيار "5G Auto" أو "5G On"، فنقترح اختيار "5G Auto" إذا كانت خطة البيانات الخاصة بك تدعم 5G.

·       إذا كان هناك شريط تمرير VoLTE منفصل، فتأكد من أنه في وضع "التشغيل".

هذه الإرشادات خاصة بأحدث برامج iPhone. في الإصدارات القديمة، ستكون عملية تشغيل VoLTE متشابهة جدًا.

اعتمادًا على جهاز Android المحدد الذي تستخدمه، قد تختلف هذه الخطوات إلى حد ما.

·       اضغط على الإعدادات.

·       اضغط على الشبكة والإنترنت (أو اتصالات)

·       اضغط على اتصال (أو الشبكات الخلوية أو شبكة الهاتف المحمول أو بيانات الجوال)

·       اضغط على نوع الشبكة المفضل (أو وضع الشبكة)

·       حدد LTE و/أو 5G (إذا كانت خطة البيانات الخاصة بك تدعم 5G) وقم بتمكين VoLTE / HD Voice / الاتصال المحسن.

أو

·       انتقل إلى لوحة الاتصال بهاتفك.

·       اضغط على الـ3 نقاط / القائمة في أعلى اليمين.

·       اضغط على إعدادات الاتصال.

·       اضغط لتمكين VoLTE / HD Voice / الاتصال المحسن.

يمكنك الإطلاع على قائمة الأجهزة من هنا