العناية بالعملاء
تأكد أننا نهتم بكل رسالة تصل إلينا .
نشكر لك تواصلك معنا ، سنقوم بالرد عليكم قريباً
مراكز الاتصال
المؤسسات والحكومة (الهاتف المحمول ، الهاتف الأرضي ، الإنترنت ، البيانات) 909
استفسارات أخرى
استفسارات المشغلين الخارجيين / الآخرين رقم 966114520909
العروض الترويجية
920008923 رقم خاص بتقديم العروض الترويجية والتسويقية لعملاء الأعمال (لا يقبل استقبال المكالمات)
آلية معالجة الشكاوي
| يحق للمستخدمين تقديم شكاويهم الى مقدمي الخدمة المتعلقة بخدماتهم ، على ان يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يوما من تاريخ الواقعة محل الشكوى او من صدور الفاتورة محل الاعتراض مالم يتبين عدم علم المستخدم بالفاتورة او التاريخ الواقعة في حينه |
| عند التقدم بشكوى ستتم معالجتها خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام |
| سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه والمدة المتوقعة لمعالجتها عبر رسالة نصية او الكترونية او ورقية |
| سيتم تزويد العميل برد مكتوب عن شكواه عبر رسالة نصية او الكترونية او ورقية ويمكن للعميل تصعيد شكواه للهيئة في حال عدم رضاه |
 |
 |
