1)يحق لعملاء باقة مفوتر 5 الحصول على الأجهزة بنظام دعم الباقة، حيث تمكنهم باقة مفوتر 5 من الحصول على دعم للأجهزة الذكية حسب التالي:

  أ)دعم بمبلغ 2400 ريال مع عقد أجهزة لمدة 12 شهر.
  ب)دعم بمبلغ 3600 ريال مع عقد أجهزة لمدة 18 شهر.
  ج)دعم بمبلغ 4800 ريال مع عقد أجهزة لمدة 24 شهر.

2) في حال اراد عميل باقة مفوتر 5 تخفيض باقته إلى باقة أقل فأنه يستوجب عليه إلغاء عقد الجهاز أولًا و دفع كامل المبالغ المالية المترتبة على إلغاء عقد الجهاز بما فيها ضريبة القيمة المضافة.

3)عند رغبة العميل بإلغاء عقد الجهاز مع باقة مفوتر 5 ، يلتزم العميل بدفع المبالغ المالية المتبقية على الجهاز وفقاً للآلية التالية:

   أ)سيتم احتساب (قيمة الدعم المعطى للعميل مقسم على عدد أشهر مدة العقد الأساسية ) ثم تضرب القيمة بعدد الاشهر المتبقية من العقد.

   ب)سيتم احتساب ضريبة القيمة المضافة المستحقة و سيم إضافتها على المبلغ النهائي.

4)برنامج دفعات الأقساط الشهرية للأجهزة الذكية مخصص للعملاء الذين بلغ مجموع سداد فواتيرهم خلال السنة المالية السابقة لطلب الجهاز 7800 ريال وأكثر والمشتركين في باقات المفوتر الجديدة مفوتر 2، مفوتر 3، مفوتر 4 فقط ولا يشمل عملاء باقة مفوتر 5 و مفوتر بيسك. على أن يكون رقم جوال العميل قد مضى على تأسيسه 6 أشهر بحد أدنى، ويمكن لـ stc أن تتيح لبعض العملاء الذين لا ينطبق عليهم الشرط الحصول على أجهزة وفق لسياستها وإجراءاتها بناءً على تقدير stc. إضافة إلى ذلك يجب أن يكون العميل ملتزم بأوقات سداد الفواتير الصادرة في الوقت المحدد وأن لا يكون قد تعرض أحد الأرقام المسجلة تحت هويته للفصل المؤقت خلال الـ 12 شهرا الماضية بسبب تأخر السداد.

5) يتم احتساب مجموع مبالغ دفعات الفواتير لكافة أرقام الجوال المسجلة تحت هوية العميل خلال السنه المالية السابقة لطلبه الحصول على جهاز عن طريق برنامج الدفعات الشهرية للأجهزة الذكية على أن لا يقل مجموع المبالغ عن 7800 ريال، وبعد ذلك يحق له الاشتراك بإحدى باقات الأجهزة (مجموع سداد فواتير أرقام الجوال المسجلة تحت هوية العميل خلال 12شهر السابقة لتاريخ طلب العميل الاشتراك في برنامج الدفعات الشهرية للأجهزة الذكية).

6) بإمكان عملاء باقة مفوتر 4 اختيار أي برنامج لدفعات الأجهزة الذكية على عقود لمدة (12 شهر أو 18 شهر أو 24 شهر).

7) بإمكان عملاء باقة مفوتر 3 اختيار أحد برامج الدفعات (25 أو 50 أو 75 أو 100 أو 125 أو 150) فقط على عقود لمدة (12 شهر أو 18 شهر أو 24 شهر).

8)في حال رغبة عملاء باقة مفوتر 3 الاشتراك في برنامج 200 أو برنامج 250 فلابد من ترقية الباقة إلى مفوتر 4

9)بإمكان عملاء باقة مفوتر 2 اختيار أحد برامج الدفعات (25 أو 50 أو 75 أو 100) فقط على عقود لمدة (12 شهر أو 18 شهر أو 24 شهر).

10) في حال رغبة عملاء باقة مفوتر 2 الاشتراك في برنامج 125 أو برنامج 150 فلابد من ترقية الباقة إلى مفوتر 3. أو في حال الرغبة بالاشتراك في برنامج 200 أو برنامج 250 فلابد من ترقية الباقة إلى مفوتر 4.

11) في حال أراد العميل إلغاء عقد برنامج دفعات الأقساط الشهرية للأجهزة الذكية ، سيترتب عليه دفع المبلغ المتبقي لأقساط الجهاز إضافة إلى ضريبة القيمة المضافة المستحقة

12) في حال تم استيفاء مبلغ الجهاز كاملا قبل إنتهاء مدة العقد (بغض النظر عن إجمالي مبلغ الشريحة المختارة من قبل العميل)، فأنه لا يتم احتساب مبالغ الأقساط المتبقية (حيث أن قيمتها تساوي صفر).

مثال: عميل مشترك ببرنامج أقساط 150 مع عقد لمدة 24 شهر ، و قام باختيار جهاز بقيمة 3450 ريال (شامل الضريبة) ، ففي هذه الحالة سيتم فوترة العميل بـ 172.50 ريال (شامل الضريبة) كأقساط شهرية للأجهزة لمدة 20 شهرًا فقط، و ذلك لأنه تم استيفاء كامل مبلغ الجهاز خلال 20 شهر (172.50 ريال * 20 شهر) = 3450 ريال.

13) في حال اختلاف قيمة الجهاز عن إجمالي مبلغ الشريحة المختارة فأنه يتم استيفاء مبلغ الجهاز من العميل فقط.

مثال: عميل مشترك ببرنامج أقساط 50 مع عقد لمدة 24 شهر ، وقام باختيار جهاز بقيمة 1350 ريال (شامل الضريبة) ، ففي هذه الحالة سيتم فوترة العميل بـ 57.50 ريال (شامل الضريبة) كأقساط شهرية للأجهزة لمدة 23 شهرًا، و الشهر الأخير سيتم فوترة المبلغ المتبقي من الجهاز وهو 27.50 ريال.

14) بإمكان العميل المشترك ببرنامج دفعات الأقساط الشهرية للأجهزة الذكية ترقية باقته المفوترة خلال مدة عقد البرنامج إلى باقة أعلى ، كما يمكنه طلب العودة لنفس الباقة بعد الترقية. ولكن لا يمكنه تخفيض باقة المفوتر الخاصة به إلى باقة أقل من الباقة المفعلة وقت توقيع عقد برنامج دفعات الأقساط الشهرية للأجهزة الذكية إلا عند الانتهاء من العقد الحالي أو استيفاء سعر الجهاز.