1.
ما هو قطاف؟
قطاف هو برنامج الولاء مقدم من stc يوفر مكافآت وخصومات وعروض حصرية لجميع العملاء داخل وخارج الشبكة.
2.
كيف يمكنني التسجيل في برنامج قطاف؟
يمكنك التسجيل عن طريق إرسال 201 إلى الرقم 900 أو عن طريق استخدام تطبيق mystc.
3.
من المؤهل للانضمام إلى برنامج قطاف؟
يمكن لجميع عملاء stcالانضمام لبرنامج قطاف باستثناء العملاء الموجودين في قائمة المديونية فلا يمكن لهم التسجيل في البرنامج.
4.
هل بامكاني تسجيل جميع أرقامي في قطاف؟
نعم. في حال التسجيل في برنامج قطاف سيتم إضافه جميع أرقامك في العضوية مرتبطة برقم الهوية وسيتم البدء في احتساب النقاط.
5.
كيف أستطيع الحصول على نقاط قطاف؟
تستطيع الحصول على النقاط عند سداد الفواتير المستحقة أو عند شحن رقم سوا، يحصل العميل على نقطة واحدة مقابل كل 15 ريال مدفوعة من الفواتير أو شحن السوا.
6.
متى سوف احصل على النقاط؟
سوف يتلقى العميل إشعار نصَي فوراً بعد اكتساب النقاط سواء عند دفع الفاتورة لدى stc أو عند شركاء الاكتساب مع قطاف. لمعرفة شركاء الاكتساب اضغط هنا
7.
كم عدد النقاط التي سوف أكسبها مقابل الفواتير التي دفعتها؟
مقابل كل 15 ريال يدفعها العميل سيكتسب:
عميل كلاسيك والتميّز الذهبي: 1 نقطة قطاف
عميل التميّز البلاتيني: 1.5 نقطة قطاف
عميل التميّز الماسي: 2 نقطة قطاف
8.
ما هي المبالغ والباقات المستثناة من اكتساب نقاط قطاف؟
ضريبة القيمة المضافة
قسط الجهاز
بعض باقات المفوتر المذكورة أدناه
بعض الخدمات الإضافية المذكورة أدناه
خدمات الدفع المباشر المذكورة أدناه
باقات التجوال |
خدمات الدفع المباشر |
بعض الخدمات الإضافية |
باقات المفوتر |
تجوال استقبال المكالمات لدول الابتعاث |
Apple App Store |
موجود اكسترا |
جوال 45 |
تجوال استقبال المكالمات للإجازات |
Google Playمتجر |
الجوال كنترول |
جوال 25 |
تجوال العالم بيسك للمكالمات (3 أيام ) |
Spotify |
حجب المكالمات |
باقة زيرو |
تجوال العالم بيسك للمكالمات (أسبوع) |
Microsoft وXbox |
نغمات صدى |
باقة زيرو بلس |
تجوال العالم بيسك للمكالمات (شهر) |
Huawei |
صدى |
|
تجوال الخليج ( أسبوعين ) |
NETFLIX |
خدمة VIP |
|
تجوال الخليج ( أسبوع ) |
OSN |
صلاتي |
|
تجوال الخليج ( 3 أيام ) |
شاهد VIP |
|
|
تجوال الخليج ( يوم ) |
Deezer |
|
|
تجوال الخليج ( 12 ساعة ) |
Spacetoon go |
|
|
تجوال العالم بريميوم للإنترنت والمكالمات ( أسبوع ) |
تطبيق مكوكي |
|
|
تجوال العالم بريميوم للإنترنت والمكالمات ( أسبوعين ) |
تطبيق لمسة |
|
|
تجوال العالم بريميوم للإنترنت والمكالمات( شهر ) |
هارفارد بزنس |
|
|
تجوال العالم بيسك للإنترنت ( يوم ) |
أنغامي |
|
|
تجوال العالم بيسك للإنترنت( أسبوع ) |
stc TV |
|
|
تجوال العالم بيسك للإنترنت (أسبوعين) |
|
|
|
تجوال العالم بيسك للإنترنت ( شهر ) |
|
9.
هل عملاء مسبق الدفع بإمكانهم إكتساب نقاط قطاف؟
نعم, يتم اكتسابهم لنقاط قطاف مقابل شحن الرصيد.
10.
هل سأحصل على نقاط قطاف مقابل المبلغ المدفوع للاشتراك بأحد باقات المفوتر التالية (جوال 45، جوال 25، باقة زيرو، باقة زيرو بلس)؟
لا، لن تكتسب نقاط قطاف مقابل المبلغ المدفوع للاشتراك بالباقة، ولكن يمكنك اكتساب النقاط مقابل المبالغ المدفوعة للخدمات الإضافية الأخرى وفقاً لجدول الاستحقاق.
ملاحظة: يطبق هذا البرنامج على عملاء stc الأفراد فقط، ولا يشمل المنشآت الحكومية أو التجارية أو الخدمية.
*عملاء قطاف المشتركين حديثًا في برنامج الأقساط الشهرية لـ(الأجهزة، كويك نت والأجهزة اللوحية) غير مؤهلين لاكتساب نقاط قطاف مقابل مبلغ الدفعة الشهرية.
11.
ماهي خدمة منتجات سداد الفواتير؟
يتاح لك كعميل سداد مبلغ فاتورتك عن طريق الدفع بنقاط قطاف للخطوط الأرضية والخطوط المفوترة
12.
من هم العملاء المؤهلين لهذه الخدمة؟
عملاء الخطوط الارضية والمفوتر وعملاء مسبق الدفع باستثناء شرائح البيانات.
13.
في حال الدفع بنقاط قطاف لسداد الفاتورة الشهرية، كيف يتم خصمها من الفاتورة؟
فإذا كان لدى العميل فاتورة مستحقة في 1 فبراير 2021، وقام بالدفع بنقاط قطاف لسداد الفاتورة في 20 يناير 2021، فسيتم خصم قيمة الفاتورة الشهرية المستحقة في 1 فبراير 2021 بقيمة النقاط المدفوعة لسداد الفاتورة، لذلك أي قيمة تم استبدالها للسداد سيتم خصمها من الفاتورة القادمة.
14.
ما هو منتج قطاف لإعادة الشحن؟
يتيح لعملاء الدفع المسبق استخدام نقاط قطاف الخاصة به للحصول على رصيد لإعادة الشحن.
15.
متى سأحصل على الرصيد المدفوع مقدمًا بعد الدفع بالنقاط؟
إنه فوري وستحصل على المبلغ بالريال السعودي فورًا بعد الاسترداد الناجح.
16.
هل يمكنني استخدام هذا الرصيد المدفوع مسبقًا لأي استخدام أو شراء للحزم؟
نعم ، هذا الائتمان يشبه تمامًا رصيد سوا الحالي الخاص بك.
17.
هل يمكن لباقات المفوتر الأخرى الاستفادة من هذا النوع من المكافآت أيضًا في قسم مكافآت mystc قطاف؟
أثناء الدخول إلى قسم مكافآت قطاف على تطبيق mystc، يتعين على المستخدم تحديد رقم الجوال وسوف يعرض mystc أنواع المكافآت.
18.
هل يمكنني الاستفادة من هذه الخدمة اكثر من مره خلال الشهر؟
لا، يمكنك الاستفادة من نوع هذه المكافآت مره واحدة خلال الشهر التقويمي.